Problemer med å legge til nytt kort

Dersom du får en feilmelding når du prøver å legge til et betalingskort kan det være flere årsaker til dette:

Er kortet et kredittkort?

Det er ikke mulig å bruke kredittkort hos oss.

Har du tastet riktig informasjon?

Sjekk at du har tastet riktig kortnummer (16 siffer), utløpsdato og CVC-kode (de tre siste siffrene på baksiden av kortet).

Er kortet sperret for netthandel eller gambling?

I enkelte banker må man aktivere kortet sitt for netthandel. Banken din kan hjelpe deg med å finne ut av dette.

Noen banker har også en sperre for gamblingtjenester på kortene de tilbyr. Dersom dette kan være tilfillet må du kontakte din bank for å oppheve dette for å kunne benytte seg av våre tjenester.

Har du aktivert AdBlock i nettleseren din?

Hvis det er slik at BankID ikke dukker opp etter at du har fylt ut betalingskortinformasjonen din, kan du undersøke om du har aktivert AdBlock i nettleseren din – slå i så fall av denne. Hvis dette ikke fungerer kan du forsøke inkognitomodus i nettleseren. Veiledning for AdBlock og inkognitomodus.

Opplever du fortsatt problemer ta kontakt med banken din eller vår kundeservice.