Jeg mottar ikke SMS ved SMS-innlogging

Dersom du har tastet inn riktig fødselsdato og mobilnummer, får du automatisk tilsendt en firesifret SMS-kode fra 60000 til det mobilnummeret vi har registrert på deg.

Dersom du ikke mottar denne SMS-en, kan det være ulike grunner til dette:

Har du fått nytt mobilnummer?

Har du fått et nytt mobilnummer, eller vi har registrert feil mobilnummer på deg, må du endre mobilnummeret ditt.

Har du ikke endret mobilnummer, men mottar likevel ikke noen SMS?

Dersom du har registrert riktig mobilnummer, men likevel ikke mottar noen SMS fra 60000, kan du gjøre følgende:

• Sjekk at du har tastet riktig fødselsdato og mobilnummer.
• Sjekk meldinger-appen for melding fra 60000.
• Prøv å restarte mobiltelefonen din.
• Sørg for at du ikke har blokkert nummeret 60000 for meldinger. Se veiledning for hvordan man sjekker om et nummer har blitt blokkert.
• Kontakt mobiloperatøren din for å sikre at meldingsblokkering ikke er aktivert.

Dersom ingen av disse stegene hjelper, kan du logge deg inn med app-innlogging, eller du kan trykke Bli kunde og deretter følge stegene for identifisering med BankID. (Dersom du er kunde fra før, vil systemet kjenne deg igjen etter BankID-identifiseringen, og du vil bli logget inn som vanlig.)